Note esplicative su comunicazione promozionale e personalizzazione
Anzitutto, la tua privacy è importante per noi. Agiamo nell’interesse dei nostri clienti e vogliamo essere trasparenti sulle finalità e la portata di questo consenso al marketing. Desideriamo pertanto spiegarti come utilizziamo i dati personali, in particolare, per personalizzare le nostre attività di marketing e renderle il più possibile pertinenti e interessanti.
Chi riceverà i tuoi dati personali e ti contatterà con comunicazioni promozionali?
Se acconsenti all’invio delle nostre comunicazioni promozionali personalizzate, i tuoi dati personali saranno memorizzati ed elaborati da BMW Italia S.p.A. (di seguito “BMW”) con sede in San Donato Milanese (MI), Via della Unione Europea, 1. BMW Italia S.p.A. rende visibili questi tuoi dati personali e le tue scelte in termini di comunicazioni promozionali ad alcune società del Gruppo BMW (in particolare Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 Monaco) che potrebbero trattare i tuoi dati e contattarLa attraverso i canali selezionati per le finalità indicate sotto laddove tu abbia rilasciato specifico consenso. Inoltre, alcuni dati personali (ad esempio, dati di contatto, dati identificativi, i tuoi interessi relativamente ai veicoli, il tuo consenso alle comunicazioni di marketing, ulteriori dettagli/preferenze personali, campagne promozionali, partecipazione a programmi per clienti/prospect, nonché informazioni di base sul tuo veicolo come il modello che attualmente guida e le caratteristiche dell'equipaggiamento) potrebbero essere resi visibili anche dai tuoi partner di vendita e assistenza (ossia, il tuo partner preferito, come definito ad esempio nel tuo account BMW online, il partner presso cui hai acquistato la tua vettura o presso il quale richiedi servizi e visite di consulenza, oppure il tuo partner locale) che potrebbero trattare i tuoi dati e contattarti attraverso i canali selezionati per le finalità indicate sotto laddove tu abbia rilasciato specifico consenso. Gli aggiornamenti dei tuoi dati personali potranno essere resi visibili alle suddette società.
Che tipo di comunicazione promozionale puoi aspettarti? E attraverso quali canali?
Se acconsenti all’invio delle nostre comunicazioni promozionali personalizzate, i tuoi dati personali (come descritto nella sezione " In che modo BMW personalizza per Lei le comunicazioni personali? Quali dati vengono utilizzati?") saranno memorizzati ed elaborati per fornirti comunicazioni di marketing profilato e informazioni su prodotti, tra cui le ultime novità sui prodotti, (ad es. veicoli, ricambi, accessori, prodotti lifestyle) e servizi di tutto il Gruppo BMW, inclusi quelli brandizzati BMW Group (ad es. servizi digitali, utilizzo del tuo BMW Online Account, formazione dei conducenti, manutenzione e riparazione), prodotti e servizi forniti in collaborazione con partner esterni (ad es. app del BMW Group), prodotti e servizi intermediati dal BMW Group (ad es. prodotti assicurativi specifici o servizi di mobilità), servizi forniti dai nostri partner di vendita e assistenza autorizzati (ad es. manutenzione e riparazione), nonché eventi e ricerche di mercato, nella misura in cui tu abbia prestato il tuo consenso.
La comunicazione promozionale personalizzata può includere informazioni attuali e offerte selezionate relative a prodotti e servizi, nonché inviti a eventi esclusivi e studi di ricerca di mercato. Sarai contattato solo attraverso i canali da te selezionati.
Se acconsenti a ricevere comunicazioni di marketing attraverso un form contenente solo una selezione dei nostri canali di comunicazione (ad esempio, solo e-mail o app del BMW Group), le tuw preferenze esistenti per i canali non visualizzati rimarranno invariate. Puoi facilmente visualizzare e modificare le tue impostazioni in qualsiasi momento dal tuo profilo per adattarle alle tue preferenze. Ogni volta che invii le tue preferenze per le comunicazioni di marketing, accetti automaticamente l'ultima versione della dichiarazione di consenso. Puoi visualizzare la tua dichiarazione di consenso in qualsiasi momento dal tuo profilo.
In che modo BMW personalizza per te le comunicazioni promozionali? Quali dati vengono utilizzati?
BMW Italia S.p.A. non vuole disturbarti con informazioni irrilevanti per te. Desideriamo offrire un servizio di informazione esclusivo basato su messaggi promozionali personalizzati per garantire una comunicazione coerente. Se acconsenti all’invio delle nostre comunicazioni promozionali, riceverai comunicazioni personalizzate in base ai tuoi interessi e preferenze. A tal fine, BMW Italia S.p.A. tratterà i tuoi dati personali per creare il tuo profilo individuale talvolta utilizzando tecnologie avanzate, tra cui l'intelligenza artificiale. Tutti i dati aggregati nel tuo profilo personale influenzeranno il modo in cui noi e i nostri partner di vendita e assistenza autorizzati La informeremo sui prodotti e servizi del Gruppo BMW (inclusi quelli brandizzati BMW Group).
Alcune categorie di dati, come quelli di utilizzo del veicolo, di app e siti web o quelli di partner che cooperano con BMW Italia S.p.A., saranno utilizzati per lo sviluppo del profilo solo nel caso in cui tu abbia fornito un consenso separato e volontario alla raccolta e all’elaborazione di tali dati.
Laddove disponibili, i seguenti dati personali, da te forniti oppure generati attraverso l’utilizzo di prodotti del Gruppo BMW o di servizi di BMW Italia S.p.A., della nostra filiale nonché di partner di vendita e assistenza autorizzati, possono essere incorporati nello sviluppo del tuo profilo per scopi promozionali: dati di contatto (come, ad esempio, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono); dati identificativi (ad esempio, il tuo numero cliente, numero di contratto); dati relativi al veicolo (ad esempio, il numero di telaio, i contratti ConnectedDrive/ MINI Connected/ BMW Motorrad ConnectedRide, i pacchetti di assistenza, la mappatura del veicolo nelle app BMW, i messaggi sullo stato della vettura, richieste di riparazione e manutenzione); il tuo consenso alla comunicazione promozionale, informazioni supplementari/preferenze (come, ad esempio, il tuo partner preferito, interessi, data di nascita, hobby); interessi relativi al prodotto (ad esempio, il modello, il tipo di veicolo); campagne promozionali (ad esempio, l’indirizzo e-mail, il nome della campagna o prodotti correlati); partecipazione a programmi per clienti/prospect (ad esempio, informazioni inviate, partecipazione a eventi); e studi di mercato; dati relativi allo storico del cliente (ad esempio, la ricezione di offerte, test drive, dati di acquisto del veicolo, informazioni sul partner di vendita, contatti con il servizio clienti BMW o con il Mobile Care, acquisti nei negozi online, appuntamenti di assistenza), compresi taluni acquisti presso i partner di vendita e di assistenza (ad es. acquisto di parti, prodotti lifestyle o accessori); informazioni sull'account di BMW ConnectedDrive/ MINI Connected/ BMW Motorrad ConnectedRide, informazioni di pagamento inserite dall'utente (ad esempio metodi di pagamento salvati); dati relativi all’utilizzo del veicolo (ad esempio, gli stati di funzionamento dei componenti del sistema, come i livelli dei fluidi, la pressione degli pneumatici, lo stato della batteria, i malfunzionamenti e i difetti di componenti importanti del sistema, come le luci o i freni, le risposte del sistema in situazioni di guida specifiche, come l'apertura dell'airbag o l'attivazione dei sistemi di regolazione della stabilità, le informazioni sugli eventi che possono aver causato danni al veicolo, gli stati di funzionamento specifici dei veicoli elettrici, come il livello di carica della batteria ad alto voltaggio, chilometraggio, autonomia, stato della batteria); informazioni sull'utilizzo delle funzioni e delle impostazioni del tuo veicolo, identificato tramite il numero di identificazione del veicolo, (ad esempio BMW TeleServices, BMW ConnectedDrive/ MINI Connected/ BMW Motorrad ConnectedRide con BMW Online e MyInfo o BMW CarData); funzioni di apprendimento (ad esempio funzioni che apprendono routine/comportamenti ricorrenti); dati di localizzazione (dati di localizzazione del veicolo o del dispositivo mobile); dati provenienti da app e servizi di BMW ConnectedDrive/ MINI Connected/ BMW Motorrad ConnectedRide o siti web BMW (ad esempio, dati di utilizzo delle app e degli account online di BMW; informazioni sull'utilizzo del sito web, compresi i dati raccolti tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento; per saperne di più, può consultare le cookie policy sui siti web BMW e MINI); azioni consigliate basate su modelli statistici; dati provenienti da partner di cooperazione (ad esempio i dati provenienti dalla app BMW Add-on Mobility ove disponibile). Inoltre, i tuoi dati personali possono essere aggregati in cluster o raccomandazioni. Un elenco dettagliato di tali dati è disponibile qui.
Se non desideri ricevere comunicazioni personalizzate basate sull'analisi del tuo profilo cliente per comunicazioni di marketing personalizzate, puoi revocarle all’interno del tuo BMW Online Account tramite le opzioni di contatto al suo interno specificate. In questo caso, non verrà creato per te alcun profilo cliente per comunicazioni di marketing personalizzate, come precedentemente descritto. Ai fini della comunicazione promozionale attraverso i canali da te selezionati, saranno trattati i tuoi dati (ad es. dettagli di contatto, dati identificativi, interessi, il tuo consenso alle comunicazioni di marketing, dettagli/preferenze personali supplementari, campagne promozionali, partecipazione a programmi per clienti/prospect) nonché informazioni di base sul tuo veicolo (ad es. modello attuale guidato, caratteristiche dell'equipaggiamento). Dopo la revoca, i tuoi dati personali, compreso il tuo profilo cliente creato per la comunicazione di marketing personalizzata, non saranno più utilizzati per scopi di marketing e non riceverai più comunicazioni promozionali personalizzate.
Per quali scopi BMW condivide i tuoi dati con i partner pubblicitari di BMW e come li trattano?
Se esprimi il consenso separato nel banner dei cookie, collaboreremo anche con i partner pubblicitari di BMW Italia, come Google o Facebook, per offrirti informazioni promozionali mirate e personalizzate e offerte di prodotti e servizi del BMW Group sulle piattaforme dei social media o sui siti web di terzi che visiti.
A tal fine, trasmettiamo una quantità limitata dei tuoi dati personali (ad esempio, il tuo indirizzo e-mail hash o l'ID pubblicitario) ai nostri partner pubblicitari, che utilizzano queste informazioni per identificarti quando visiti le loro piattaforme di social media o i siti web di terzi che fanno parte delle loro reti pubblicitarie. Un indirizzo e-mail con hash è un indirizzo e-mail convertito in una stringa fissa utilizzando un metodo algoritmico (ad esempio Name@Onlinedienst.de = dddfab9b5b8a360150547065daff114ff218b39c8b0986b7610759777aeeca3c3). Un cosiddetto ID pubblicitario, anch'esso costituito da una stringa di caratteri, è disponibile su ogni smartphone o tablet con sistema operativo Android o iOS. Questo ID pubblicitario consente ai partner pubblicitari di fornire pubblicità personalizzata senza conoscere l'identità dell'utente.
I partner pubblicitari analizzano il comportamento di navigazione dell'utente per determinare il momento e la posizione online più appropriati per fornire le nostre comunicazioni promozionali attraverso le loro reti pubblicitarie. Se trasmettiamo i dati dell'utente ai nostri partner pubblicitari, questi ultimi agiscono come Autonomi Titolari dei dati successivi. Alcuni di questi partner pubblicitari si trovano in paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), che potrebbero non garantire lo stesso livello di protezione dei dati ritenuto adeguato nell'UE. In alcuni paesi, come gli Stati Uniti d'America, esiste il rischio che le autorità locali possano accedere ai tuoi dati a scopo di sorveglianza e che tu non abbia a disposizione rimedi legali efficaci contro tale accesso. Fornendo il tuo consenso separato, accetti anche il trasferimento e il trattamento dei tuoi dati personali negli Stati Uniti o in altri paesi al di fuori dell'UE. Ove possibile, sono state implementate adeguate garanzie aggiuntive, come la stipula di accordi basati sulle clausole contrattuali standard dell'UE e l'implementazione di misure supplementari per garantire che i tuoi dati personali siano adeguatamente protetti dai destinatari. Ulteriori informazioni sono reperibili nelle politiche sui cookie presenti sui siti web delle rispettive società del BMW Group.
Ti preghiamo di notare che anche se noi non condividiamo i tuoi dati con terze parti in base alle tue preferenze, potrai comunque vedere comunicazioni promozionali di BMW sui siti web che visiti, senza che tali comunicazioni siano personalizzate per te.
